+7(812) 408-34-78

Обслуживание компьютеров


Мы обеспечим надежную работу компьютеров, оргтехники, сетевого оборудования, серверов и СХД, систем видеонаблюдения и СКуД.

Компания «ИНКОМ» оказывает услугу комплексного абонентского обслуживания компьютерной (ИТ) инфраструктуры организаций г.Санкт-Петербурга (СПБ) и Ленинградской области. Наша организация готова заключить договор аутсорсинга на максимально комфортных для заказчика условиях, а опытные специалисты обеспечат бесперебойную работу вычислительной техники и сетевой инфраструктуры вашего бизнеса. Интеграция современных решений и оптимизация затрат. Оптимальные пакеты услуг для среднего бизнеса, под индивидуальные задачи каждого конкретного заказчика.

Абонентское обслуживание компьютеров

Мы предлагаем широкий спектр решений по оптимизации программного и аппаратного обеспечения. Внедрение решений для оптимизации бизнес-процессов. Комплексная модернизация парка компьютерной техники в рамках договора на премиум тарифах (вы платите только за оборудование). В данном разделе сайта вы сможете подробно ознакомиться со спецификой предоставления услуг, видах работ в рамках пакетов, договорных обязательствах, конфиденциальности, и обо всем по порядку.

Базовый регламент мероприятий обслуживания


Регламент мероприятий в рамках базовых тарифных планов на обслуживание компьютеров, в целом сводится к определенному комплексу мер в соответствии с потребностями заказчика. Для каждого отдельного клиента формируется персональный регламент работ.

Формирование регламента обслуживания и стоимости услуг зависит от объема выполняемых работ, кол-ва срочных выездов, кол-ва рабочих мест и ряда других аспектов. Ниже приведены данные о регламентных работах в рамках базовых тарифов для общего понимания ценообразования и формирования регламента мероприятий аутсорсинга. Минимальная стоимоть обслуживания составляет 3 500 ₽. Базовый тариф, не более 4х рабочих мест и одной серверной роли. По тарифному плану "БИЗНЕС", осуществляется обслуживание не менее 10 рабочих мест. Удаленное обслуживание компьютеров от 2 500 рублей в месяц.

Регламентные работы и мероприятия Базовый Бизнес
Обслуживание компьютеров рабочих мест (очистка ОС\удаление вредоносного ПО\Настройка программ и ОС) + +
Обслуживание серверного оборудования и ПО + +
Обслуживание сетевого оборудования среднего уровня + +
Обслуживание активного сетевого оборудования профессионального уровня - +
Обслуживание ПО периферии (принтеры\МФУ\сетевые сервисы печати) + +
Он-лайн мониторинг и удаленная техническая поддержка + +
Регулярное резервное копирование данных - +
Настройка и обслуживание торгового оборудования - +
Разграничение прав доступа пользователей и мониторинг активности рабочих мест - +
Настройка и обслуживание облачной (iP) телефонии - +
Делигирование и обслуживание корпоративной электронной почты - +
Физическая чистка оборудования (удаление пыли и загрязнений\замена термопасты) - +
Мониторинг лицензий платного ПО - +
Обслуживание 1С - +
Администрирование услуг сторонних ИТ-сервисов и провайдеров - +
Программный ремонт стационарных компьютеров + +
Модульный аппаратный ремонт ноутбуков и моноблоков - +
Взаимодействие с гарантийными отделами - +
Консультации и обучение сотрудников - +
Закрепленный руководитель ИТ-проекта - +
Консультации по развитию ИТ-инфраструктуры и экспресс-аудит + +
Ежемесячный технический отчет + +
Ежемесячный плановый выезд по дог. +
Количество срочных выездов инженера для устранения внештатных ситуаций до 4
Объем обрабатываемых заявок
Время оперативного реагирования на обращение 30 мин. 2 ч.
Время прибытия специалиста для устранения внештатных ситуаций 8 ч. 2 ч.
Личный контакт с закрепленным специалистом технической поддержки в режиме он-лайн и по телефону 8 ч. 2 ч.

*Регламент профилактических и ремонтных мероприятий по обслуживанию и модернизации инфраструктуры, а также стоимость работ определяется на стадии заключения договора ИТ-аутсорсинга, и детального согласования аспектов сотрудничества с заказчиком.


Стоимость пакетных тарифов обслуживания компьютеров


Цены на базовые пакеты услуг по абонентскому обслуживанию компьютерной техники, ИТ-оборудования, ЛВС и СКС, серверов, информационных (WEB) ресурсов и программного обеспечения. Точный расчет стоимости обслуживания производиться индивидуально.

Базовый

от 3 500 ₽ /Мес.
  • до 4 выезда (дог.)
  • ∞ Поддержка
  • Обслуживание сети
  • ПО принтеров и МФУ
  • До 5 компьютеров

Малый бизнес

от 8400 ₽ /Мес.
  • до 4 выезда (дог.)
  • ∞ Поддержка
  • Обслуживание сети
  • Обслуживание сервера
  • До 10 компьютеров

Бизнес

от 16800 ₽ /Мес.
  • ∞ Срочных выездов
  • ∞ Поддержка
  • Обслуживание сети
  • Поддержка сайта
  • До 15 компьютеров
Премиум

Бизнес +

от 26800 ₽ /Мес.
  • ∞ Срочных выездов
  • ∞ Поддержка
  • Сети и печать
  • ССTV\СКУД
  • Поддержка сайта

Регламент обслуживания по тарифным планам и описание мероприятий

Регламент выполнения мероприятий в рамках пакетов «Базовый» и «Малый бизнес».
Комплекс мероприятий в рамках пакета «Бизнес» (SLA).
Премиальный пакет услуг «Бизнес+» (регламент работ может изменятся в соответствии с требованиями заказчика.


Преимущества абонентского обслуживания компьютеров от компании «ИНКОМ»

1. Повышение экономическая эффективности бизнеса и снижение затрат на ИТ до 50%.
2. Безопасное сотрудничество с полным соблюдением информационной и коммерческой конфиденциальности в рамках договора.
3. Обеспечение информационная безопасности ИТ инфраструктуры вашего бизнеса. Безопасная работа компьютерной техники.
4. Регулярные профелактические мероприятия и он-лайн мониторинг работы ИТ оборудования.
5. Быстрый ремонт и устранение неисправностей в случае возникновения аварийных ситуаций. Выезд в течении 1 часа.
6. Неограниченная удаленная поддержка рабочих мест пользователей и консультирование сотрудников по телефону.
7. Комплексный подход к решению задач и планирование мероприятий в соответствии с бизнес-концепцией клиента.
8. Богатый опыт специалистов и многочисленные положительные отзывы заказчиков.


Качественное абонентское обслуживание компьютеров организаций и офисов в СПБ

Компания «ИНКОМ» предлагает качественные услуги и широкий спектр сервисных решений и услуг для наших клиентов. На все услуги которые мы оказываем в рамках договора, мы готовы разработать гибкий и индивидуальный для каждого заказчика метод ценообразования, а также обозначить степень ответственности которую наша компания несет перед заказчиком в случае возникновения спорных ситуаций. Комплексное абонентское обслуживание компьютеров в СПБ от нашей компании - это стабильность вашей ИТ-инфраструктуры и повышение эффективности бизнеса. Наша компания гарантирует качество услуг и высокую технологичность выполненых работ. Подробное описание мероприятий, порядок сотрудничества и преимущества абонентского обслуживания компьютерной техники.